www.MirceaUngureanu.ro | Ultima actualizare: 10 august 2026

1. Cadrul general

Prezenta politică descrie condițiile în care puteți solicita returul sau rambursarea produselor și serviciilor achiziționate prin intermediul site-ului www.MirceaUngureanu.ro, operat de COSANIME SRL, CUI 48830971, cu sediul în Str. Câmpia Islaz nr. 24, Craiova, județul Dolj.

Politica este întocmită în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și cu legislația română aplicabilă.

Condițiile diferă în funcție de tipul produsului achiziționat, motiv pentru care sunt prezentate separat mai jos.

2. Produse digitale descărcabile (cărți în format electronic)

Dreptul de retragere nu se aplică.

În conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

La momentul plasării comenzii pentru o carte în format digital, vi se solicită să confirmați expres, prin bifarea unei căsuțe separate, următoarele:

• că solicitați începerea imediată a executării contractului, respectiv livrarea produsului digital
• că ați luat cunoștință de faptul că, prin această solicitare, pierdeți dreptul de retragere de 14 zile

Fără această confirmare, comanda nu poate fi finalizată.

Motivul acestei excepții este natura produsului: odată descărcat, conținutul digital nu poate fi returnat sau retras din posesia cumpărătorului.

Excepții, când rambursăm totuși:

Rambursăm integral contravaloarea produsului digital în următoarele situații:

• produsul nu v-a fost livrat din motive tehnice imputabile nouă și problema nu a putut fi remediată
• fișierul livrat este corupt, incomplet sau imposibil de deschis, iar nu am putut furniza un înlocuitor funcțional
• ați fost taxat de mai multe ori pentru aceeași comandă
• produsul livrat diferă substanțial de descrierea de pe site

În aceste cazuri, ne contactați prin formularul de contact, iar rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la confirmarea situației.

3. Cursuri online

Garanție de rambursare 30 de zile.

Pentru cursurile achiziționate prin site oferim, dincolo de obligațiile legale, o garanție de rambursare de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.

Dacă în acest interval considerați că programul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, puteți solicita rambursarea integrală, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Cum procedați:

Transmiteți solicitarea prin formularul de contact de pe site, menționând numele, adresa de email folosită la comandă și numărul comenzii. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea solicitării, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Odată cu rambursarea, accesul la materialele cursului încetează.

4. Programe Mastermind și SMP Executive Circle

Garanție de rambursare 30 de zile.

Pentru programele de tip mastermind, se aplică aceeași garanție de 30 de zile calendaristice, calculată de la data începerii efective a programului, nu de la data plății.

Dacă în primele 30 de zile constatați că programul nu vi se potrivește, puteți solicita rambursarea sumei achitate. Solicitarea se transmite în scris, prin formularul de contact.

După expirarea celor 30 de zile, sumele achitate nu se restituie, având în vedere natura programului, care presupune rezervarea unui loc într-o cohortă restrânsă, indisponibilizat astfel pentru alți participanți.

În cazul anulării din inițiativa noastră:

Dacă un program este anulat sau reprogramat din inițiativa COSANIME SRL, participanții înscriși sunt notificați în cel mai scurt timp și pot opta între participarea la ediția reprogramată sau rambursarea integrală a sumei achitate.

5. Servicii de audit, implementare și certificare

Aceste servicii nu se achiziționează direct prin site. Ele se contractează în urma unei solicitări transmise prin formularele dedicate, urmate de o discuție și de o ofertă personalizată.

Condițiile de plată, anulare și rambursare pentru aceste servicii sunt stabilite individual, în contractul sau oferta acceptată de fiecare client, în funcție de amploarea și durata colaborării.

Pentru detalii privind o colaborare în derulare, vă rugăm să consultați documentele contractuale sau să ne contactați direct.

6. Modalitatea de rambursare

Toate rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în contul de pe care s-a efectuat plata inițială.

Termenul de procesare din partea noastră este de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării. Intervalul până la creditarea efectivă a contului dumneavoastră depinde de procesatorul de plăți și de banca emitentă și poate varia între 3 și 10 zile lucrătoare suplimentare.

Nu percepem comisioane pentru procesarea rambursărilor.

7. Cum transmiteți o solicitare

Toate solicitările de rambursare se transmit prin formularul de contact disponibil pe site.

Pentru ca solicitarea să poată fi procesată rapid, vă rugăm să includeți:

• numele complet folosit la comandă
• adresa de email folosită la comandă
• numărul comenzii
• produsul sau serviciul vizat
• motivul solicitării, acolo unde este cazul

Confirmăm primirea solicitării în maximum 48 de ore lucrătoare și comunicăm decizia în cel mult 14 zile calendaristice.

8. Soluționarea neînțelegerilor

Ne dorim ca fiecare situație să se rezolve direct și amiabil. Dacă totuși considerați că solicitarea dumneavoastră nu a fost tratată corect, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
• Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

9. Modificări ale prezentei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările intră în vigoare la data publicării pe această pagină. Comenzilor deja plasate li se aplică politica în vigoare la momentul achiziției.

Ultima actualizare: 10 august 2026